г.Кисловодск, ул.Кирова 11

Question 1

Как забронировать проживание?

Answer

Для совершения бронирования Вам необходимо отправить запрос через форму бронирования , указав данные (ФИО, email, категория номера, даты проживания, количество гостей, номер телефона для связи). Просим Вас внимательно проверять данные электронной почты и телефона, так как если они будут указаны некорректно, мы не сможем связаться с Вами. Также Вы можете забронировать проживание по телефону +7(928)303-56-65 или заказать обратный звонок. Наши сотрудники свяжутся с Вами в течение 10- 15 минут после оформления заявки.

Question 2

Как внести предоплату?

Answer

После подтверждения совершения бронирования Вам на электонную почту поступит письмо с данными по внесению предоплаты или оплаты(в зависимости от тарифа). Перевести денежные средства можно с карты на карту или же по реквизитам на счет орагнизации. Предоплату необходимо внести в течение 2 календарных дней с даты оформления бронирования. Если в течение указаного срока Вы не внесете предоплату, бронирование будет автоматически аннулировано.

Question 3

Условия бронирования и отмены бронирования

Answer

Для стандартного тарифа: В случае отмены или изменения бронирования в срок до 5 календарных дней до даты заезда внесенный депозит в размере стоимости первой ночи проживания возвращается гостю- дейтсвует бесплатная отмена. Для невозвратного тарифа: В случае отмены, изменения бронирования или незаезда взимается полная стоимость заказа.

Question 4

Как происходит возврат внесенного депозита клиенту?

Answer

Для возврата внесенного депозита после отмены бронирования (в том случае если действует бесплатная отмена) гостю необходимо сообщить данные по возврату депозита. В течение 5 календарных дней депозит будет возвращен.

Question 5

Как добраться?

Answer

Расстояние от аэропорта Минеральные Воды - 45,7 км. Расстояние от ЖД вокзала Кисловодска - 1,1 км. Расстояние от автовокзала Кисловодска - 5,4 км. Стоимость трансфера(автомобиль среднего класса,типа Renault Logan) из/в аэропорта Минеральные Воды 1200 руб/1000 руб. Стоимость трансфера с ЖД вокзала Кисловодска 200 руб. Стоимость трансфера с автовокзала Кисловодска 200 руб. Также по запросу мы можем предоставить данные местных городских такси или вызвать гостю такси.

Question 6

Есть ли парковка?

Answer

Рядом с гостевым домом "АЮК" имеется бесплатная общественная парковка- ведется видеонаблюдение. Предзаказ не нужен.

Question 7

Разрешено ли проживание с домашними животными?

Answer

Проживание с животными не разрешается.

Question 8

Проживание с детьми: удобно ли это?

Answer

Гостям, проживающим с детьми, мы предоставляем дополнительные средства(за дополнительную стоимость)- детские кроватки, манежы, высокие стульчики для кормления, однаразовые гигиенические пеленки и др. Среди представленных категорий номеров, есть категория "Трехместный", которая подходит для семей с детьми. В номерах данной категории имеется полностью оборудованная мини-кухня. На верхние этажи добраться можно только по лестнице.

Question 9

Когда бронирование считается совершенным?

Answer

Бронирование считается совершенным только в том случае, если после заполнения и отправки формы бронирования, Вы получите на электронную почту письмо с подтверждением бронирования на интересующие Вас даты и данными по внесению предоплаты или оплаты(в зависимости от тарифа)

Question 10

Когда бронирование считается гарантированным?

Answer

Бронирование считается гарантированным в том случае, если Вы внесли предоплату в размере стоимости первой ночи проживания при стандартном тарифе . Если проживание было забронировано по невозвратному тарифу (в периоды высокого спроса взимается 100% от стоимости всего проживания), оно считается гарантированным в том случае, если Вы внесли оплату полностью.

Question 11

Оказание услуг юридическим лицам

Answer

Если ваша поездка носит официальный характер(командировка и др. ) и вам необходимы закрывающие документы для бухгалтерии, пожалуйста сделайте пометку в своем бронировании - " Для юр.лица". Мы предоставим Вам счет с реквизитами нашей организации, а по приезде оригинал-счет и акт выполненных работ с печатью и подписью.

Question 12

Дополнительное спальное место

Answer

Стоимость дополнительного спального места(кресло-кровать) 500 руб. в сутки. Необходим предзаказ. Стоимость дополнительного спального места для ребенка до 2 лет (детская кроватка) 300 руб. в сутки. Необходим предзаказ.

+7(928)365-06-65